集团许慕韩副总经理莅临珠海海泉湾调研指导工作

发布时间:2012-08-17

8月8日,集团副总经理许慕韩一行莅临珠海海泉湾,对“全面开展管理提升活动”的落实情况进行检查指导,并召开调研会。公司李皓总裁、孙恒山副总裁、徐杰副总裁、蒋建峰副总裁、刘文华助理总裁、朱扣华总工程师等领导班子成员,各职能部门、分公司主要负责人参加了会议。

会上,李皓总裁代表公司对集团领导在百忙之中来珠海海泉湾调研表示热烈欢迎和衷心感谢。酒店分公司、温泉分公司、主题乐园分公司、市场营销部等单位汇报了管理提升活动开展情况,重点介绍了解决实际问题、提高管理水平、提升经营绩效的工作举措。

听取汇报后,集团许慕韩副总经理对珠海海泉湾全面开展管理提升活动的前期工作表示肯定,同时对公司如何有效开展管理提升活动提出了具体要求:一是进一步关注客户需求,以顾客需求为导向。将“全员关注顾客”列入管理提升活动行动计划,鼓励全体员工主动收集顾客意见,要通过各种渠道、所有环节、各个角度,全方位“倾听”顾客的“声音”, 在满足顾客需求的基础上创造需求。二是革新发展理念,破解市场难题。在做好市场营销三项基本功的基础上,一方面要进一步强化营造话题、制造噱头、举办活动等能力,使市场活动得到新突破;另一方面要不断优化客源结构,关注焦点需从“一般渠道”转移到“高端散客”以及“高端渠道”,可尝试以行业协会组织、国际会议组织、国家政府机关、大型央企等为突破口。三是创新体制机制,推进员工和企业共同成长。大力倡导“以更少的人做更精的事”和“以人为本”的理念,要求海泉湾要解放思想深化架构改革,精简管理人员、缩减后台人员,实现“机构扁平化、经营人员多、管理人员少”的目标;同时,关注员工诉求,让员工与企业共成长。

最后,公司李皓总裁作了表态发言,表示一定要按照许总的要求把各项任务落实好、完成好,并以全面开展管理提升活动为契机,按照要求,认真查找管理短板,分析问题、提出整改措施,力争通过“管理提升活动”使公司各项工作管理水平达到一个新的高度。